ESTE ESTABLECIMIENTO CUENTA CON UN LIBRO DE RECLAMACIONES A SU DISPOSICIÓN

Libro de Reclamaciones

Colca Trek Lodge E.I.R.L. — RUC: 20455425990
Jerusalén 401-B Arequipa - Peru

Fecha: 15/08/2026

Sus derechos como consumidor: Conforme a la Ley N° 29571 y el D.S. N° 011-2011-PCM, usted tiene derecho a registrar su Reclamo o Queja. Recibirá respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

1 Tipo de registro

Reclamo

Disconformidad con un bien adquirido o servicio prestado.

Queja

Malestar o descontento no relacionado directamente con el servicio.

2 Datos del consumidor

Nombres *

Apellidos *

DNI *

Teléfono *

Correo electrónico

Dirección

Autorizo ser notificado/a sobre el estado y respuesta de mi reclamo o queja al correo electrónico proporcionado, conforme a la Ley N° 29733.

El consumidor es menor de edad (se requieren datos del representante o tutor)

3 Bien o servicio contratado

Descripción del bien o servicio *

Monto pagado

Soles (PEN) o Dólares (USD)

4 Detalle del reclamo / queja y pedido

Descripción detallada del reclamo o queja *

Mínimo 20 caracteres. 0/2000

Pedido concreto *

0/1000

Documentos adjuntos (opcional — máx. 5 archivos de 5 MB c/u)

Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Máximo 5 archivos de 5 MB c/u.

Declaro que los datos proporcionados son verídicos y que el contenido del presente registro corresponde a los hechos tal como ocurrieron. Acepto que esta declaración, junto con los datos de registro (IP, fecha y hora), tiene el mismo valor que mi firma en el Libro de Reclamaciones, conforme al D.S. N° 011-2011-PCM.

Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 29733 (Protección de Datos Personales) y solo serán utilizados para la atención de su reclamo o queja.